Cuando el ordenador va lento, la impresora se niega a imprimir o el wifi se corta justo cuando empieza la videollamada, lo último que quieres es llevar el equipo a una tienda y esperar días. Un informático a domicilio va a tu casa, ve el problema donde ocurre y lo resuelve con tu equipo delante. Eso es lo que hacemos en Telenieto, en Alcorcón.
Somos un servicio pequeño y cercano. Empezamos ayudando a personas mayores con el móvil y la tele, y por eso tenemos una forma de trabajar que gusta a mucha gente de cualquier edad: sin prisas, sin tecnicismos y diciéndote siempre el precio antes de empezar.
Qué arreglamos en tu casa
Estos son los trabajos que más nos piden. Cada uno tiene su página con más detalle:
- Ordenador lento, que no arranca bien o con programas que molestan: revisamos qué lo ralentiza, limpiamos lo que sobra y, si hace falta, te explicamos si compensa ampliar la memoria o cambiar el disco. Más en ordenador y correo.
- Wifi que se corta o no llega a todas las habitaciones: miramos dónde está el router, qué canal usa, si hay interferencias y si basta con recolocarlo o hace falta un repetidor.
- Impresora y escáner: instalamos los controladores, la conectamos por wifi y dejamos configurado imprimir desde el ordenador y desde el móvil.
- Correo y contraseñas: abrir una cuenta nueva, recuperar una contraseña olvidada, configurar el correo en el móvil y el ordenador y ordenar la bandeja de entrada.
- Copias de seguridad: fotos del móvil, documentos y recuerdos guardados en un sitio seguro, para que una avería no sea una pérdida. Es un extra de 29 € si lo que quieres es solo la copia.
- Virus, ventanas emergentes y programas no deseados: limpiamos el equipo y explicamos cómo evitar que vuelva a pasar. Si lo que te preocupa son los engaños, mira seguridad y estafas.
- Móvil, WhatsApp y videollamadas: desde configurar un móvil hasta recuperar fotos. Más en móvil y WhatsApp.
- Smart TV, mandos y Alexa: dejarlo todo funcionando con un solo mando. Más en televisión y mandos.
Cómo funciona
- Nos cuentas qué pasa por WhatsApp o por teléfono. Una foto del error o del aparato ayuda mucho.
- Acordamos día y hora dentro de nuestro horario, y te decimos el precio de la visita antes de ir.
- Vamos a tu casa, vemos el problema con el equipo delante y trabajamos hasta una hora.
- Te contamos qué hemos hecho y qué conviene hacer a partir de ahí. Si algo no se resuelve en la hora, te damos las opciones y decides tú.
No hay tarifas escondidas, ni suscripciones obligatorias, ni letra pequeña. Si necesitas más tiempo, lo hablamos antes de seguir.
Para quién es este servicio
Para ti, si trabajas fuera de casa y no tienes tiempo de ir a una tienda. Un técnico que viene a la hora que acordáis, aunque sea al final de la tarde o el sábado por la mañana, te ahorra una mañana de gestiones.
Para tus padres o tus abuelos, si viven en Alcorcón y tú no estás cerca. Tú nos escribes, nosotros vamos y te contamos cómo ha ido. Es el caso de muchos de nuestros clientes y por eso nuestra forma de explicar es especialmente paciente.
Para pequeños despachos y autónomos con uno o dos equipos, que necesitan un técnico de confianza para un problema puntual. No somos una empresa de mantenimiento de redes ni de servidores: si lo que tienes es una infraestructura más grande, te lo diremos y te orientaremos hacia quien pueda llevarla.
Qué esperar de una visita
Lo primero que hacemos es escucharte. Muchos problemas informáticos se entienden mejor cuando alguien cuenta cuándo empezaron, qué estaba pasando justo antes y qué se ha intentado ya. A partir de ahí revisamos el equipo con calma, sin tocar nada que no sea necesario y sin instalar programas que no tengan sentido para lo que haces.
Si el problema se resuelve en la hora, te dejamos las cosas funcionando y apuntadas, para que sepas qué se cambió. Si no se resuelve del todo, te decimos con franqueza qué ha pasado y qué haría falta. Nunca vamos a inventarnos una avería ni a venderte algo que no necesitas: preferimos que nos vuelvas a llamar dentro de un año porque te fue bien.
Trabajamos delante de ti y con tu permiso. No nos llevamos el equipo salvo que sea imprescindible y tú lo apruebes, y nunca pedimos contraseñas para apuntarlas: las escribes tú.
Precio
La visita cuesta 45 €, con hasta una hora de trabajo, el diagnóstico y el desplazamiento incluidos. Mismo precio en Alcorcón, Móstoles, Villaviciosa de Odón y Boadilla del Monte: 45 € la visita, sin recargo por desplazamiento. Si surge algo que requiera material (un cable, un repetidor, una pieza) o más tiempo, te damos el total antes de continuar. En la página de precios tienes los extras con precio fijo.
Zonas donde damos servicio
Además de Alcorcón, vamos a Móstoles, Villaviciosa de Odón y Boadilla del Monte. Si tus padres viven en Alcorcón, también tienes nuestra página para mayores en Alcorcón.
Consejos rápidos antes de llamar a un informático
Hay tres cosas que puedes probar antes de pedir una visita y que resuelven más problemas de los que parece. Reinicia el aparato por completo: apágalo, espera un minuto y vuelve a encenderlo. Si el problema es de internet, reinicia también el router desenchufándolo unos treinta segundos. Y si algo aparece en pantalla como un aviso, haz una foto o apúntalo antes de cerrarlo, porque ese texto nos ahorra media hora de diagnóstico.
Si no se arregla, escríbenos. Y si te parece que el problema puede ser una estafa (un aviso que te pide llamar a un número, un mensaje que dice que tu equipo tiene virus), no llames ni pulses nada: apaga el equipo y pregúntanos.
Precio claro, sin sorpresas
Diagnóstico incluido. En esa hora nos centramos en lo que más te preocupa y, si algo lleva más tiempo o material, te lo decimos antes de continuar.
Mismo precio en Alcorcón, Móstoles, Villaviciosa de Odón y Boadilla del Monte: 45 € la visita, sin recargo por desplazamiento.