La televisión era sencilla: se enchufaba y se veía. Hoy tener una Smart TV significa gestionar varios mandos, múltiples plataformas, contraseñas de Netflix, canales de TDT y un mando a distancia lleno de botones que nadie entiende. Para muchas personas mayores, la tele se ha convertido en una fuente de frustración en lugar de entretenimiento.
En Telenieto vamos a casa de tus padres, simplificamos todo el sistema de televisión y se lo dejamos listo para que puedan ver lo que quieren, cuando quieren, sin llamarte a ti para que les ayudes.
¿Qué configuramos en la televisión de tus padres?
- Configurar la Smart TV desde cero: conectar al wifi, actualizar el sistema, organizar el menú de inicio.
- Instalar y configurar apps: Netflix, YouTube, Amazon Prime, Movistar+, RTVE Play, Antena 3, Telecinco…
- Organizar los canales de TDT: reordenarlos, eliminar los que no ven y poner favoritos al principio.
- Simplificar los mandos: configurar el mando universal o programar el mando de la tele para que también controle el decodificador o la barra de sonido.
- Enseñarles a poner lo que quieran: cómo buscar una película en Netflix, cómo encontrar un programa en RTVE Play o cómo ver YouTube en la tele grande.
- Instalar y configurar Alexa: para que puedan poner la tele, subir el volumen o llamar a familiares solo con la voz.
¿Qué pasa con los tres mandos?
Este es el problema más frecuente que encontramos: tres mandos sobre la mesita (tele, decodificador y barra de sonido), y la persona mayor sin saber cuál usar para qué. Muchas veces acaban con la tele en la entrada HDMI incorrecta y sin imagen, o con el volumen bloqueado en el mando equivocado.
Solucionamos esto configurando un mando único que controle todo el sistema, o programando el mando de la tele para que también maneje el resto. Cuando terminamos, solo hay un mando sobre la mesa. Si quieres ver el detalle de cómo se hace y qué puedes probar tú antes de pedir ayuda, lo tienes en la guía el mando de la tele para mayores.
Una visita para la tele, paso a paso
Llegamos y lo primero es mirar cómo ven la tele hoy. A veces ven siempre los mismos cuatro canales, a veces se ven las series en el móvil porque no saben cómo ponerlas en la tele grande, y a veces la tele lleva un año con un aviso de actualización que nadie se atreve a aceptar. Con esa información decidimos qué merece la pena tocar.
Después vamos por orden: conectamos la tele al wifi si no lo estaba, actualizamos lo que haga falta, ordenamos los canales de TDT para que los que más ven estén en las primeras posiciones y quitamos los que no aparecen o no les interesan. Si tienen decodificador de operador, lo dejamos funcionando con el mando de la tele. Si tienen barra de sonido, nos aseguramos de que el volumen se controla con el mismo mando y no con otro. Por último, instalamos y abrimos las apps que de verdad van a usar, con la sesión iniciada para que no tengan que escribir una contraseña cada vez.
La parte que más tiempo lleva, y la que más importa, es la práctica. Les pedimos que sean ellos quienes busquen su programa favorito o pongan el partido que les gusta. Lo hacen una vez con nosotros al lado y otra vez solos. Si hace falta, dejamos anotados en un papel de letra grande los tres pasos esenciales.
Situaciones que vemos a menudo
- La tele no da imagen pero «está encendida»: casi siempre está en una entrada equivocada o el decodificador está apagado. Es cuestión de dos botones, si sabes cuáles.
- «Se ha puesto en otro idioma» o con subtítulos que no se quitan: un menú escondido que se activa sin querer con el mando.
- «Me ha desaparecido un canal» tras una resintonización: reordenamos y volvemos a poner los favoritos.
- Plataformas que piden volver a iniciar sesión continuamente: ayudamos a recuperar el correo, la contraseña y a dejar la sesión guardada.
- El volumen sube y baja solo o tarda en responder: suele ser un mando que controla dos aparatos a la vez.
Precios claros
La visita es de 45 € y dura hasta una hora. Si quieren Alexa o un reproductor nuevo, el extra de instalación es de 29 €. Si lo que te interesa es renovar también el móvil, hay otro extra de 79 €; mira el detalle en nuestros precios.
Alexa para mayores: la tele con la voz
Amazon Alexa es especialmente útil para personas mayores: pueden poner la tele, subir o bajar el volumen, poner música o llamar a un familiar simplemente diciéndolo en voz alta, sin buscar el mando ni tocar ningún botón. Funciona bien con las teles que admiten control por voz y, en los demás casos, se puede combinar con un pequeño dispositivo de control.
Instalamos el dispositivo Echo, lo conectamos al wifi, configuramos todos los atajos personalizados para su rutina y se lo explicamos hasta que lo usen solos con confianza. También dejamos ajustado el volumen y las respuestas para que no resulten intrusivas, y repasamos qué permisos tiene el aparato para que tus padres sepan en todo momento qué escucha y cuándo.
Qué conviene que sepas antes de que vayamos
No necesitas hacer nada especial. Si tienes a mano el nombre del operador de televisión que tienen contratado y la contraseña del wifi de casa, mejor. Si no la tienen, también la resolvemos. Y si quieres que veamos algo concreto, como poner el fútbol o ver los canales autonómicos, cuéntanoslo al pedir la visita.
¿Solo en Alcorcón?
Damos servicio en Alcorcón y en Móstoles, Villaviciosa de Odón y Boadilla del Monte. Escríbenos y confirmamos que llegamos a tu zona.
Precio claro, sin sorpresas
Sin recargo por desplazamiento en Alcorcón, Móstoles, Villaviciosa de Odón y Boadilla del Monte. En esa hora configuramos la Smart TV y organizamos todo el sistema de televisión.
Mismo precio en Alcorcón, Móstoles, Villaviciosa de Odón y Boadilla del Monte: 45 € la visita, sin recargo por desplazamiento.