El ordenador sigue siendo, para muchas personas mayores, la herramienta con la que hacen gestiones, leen el correo, imprimen una receta o ven fotos de la familia. Y también la que más miedo da: un aviso que aparece de repente, una contraseña que no recuerdan, una impresora que «ya no funciona» sin que nadie sepa por qué.
En Telenieto vamos a su casa, nos sentamos a su lado y dejamos el ordenador funcionando explicando cada paso con calma. No arreglamos «a escondidas» ni les damos lecciones: les damos seguridad para que sepan qué hacer la próxima vez.
¿Qué resolvemos con el ordenador?
- Abrir y entender el correo: crear una cuenta nueva si hace falta, entrar en la bandeja, leer, responder y adjuntar fotos o documentos.
- Recuperar contraseñas del correo, de las redes sociales o de servicios que usan a menudo, y enseñarles a guardarlas sin papelitos pegados a la pantalla.
- Imprimir sin dramas: instalar la impresora, ponerla por wifi y enseñarles a imprimir una receta, un billete o un documento.
- Ordenador lento o que da avisos: limpiar, actualizar y quitar lo que no hace falta.
- Ordenar los archivos: dónde están las fotos, cómo guardar un documento y cómo encontrarlo después.
- Copia de seguridad de fotos y documentos, para que un fallo del equipo no se lleve los recuerdos (extra de 29 € si es solo la copia).
- Pantalla más cómoda: letra y cursor más grandes, brillo y volumen ajustados.
Una visita típica
Empezamos preguntando qué quieren hacer con el ordenador, no qué le pasa. Hay quien solo quiere ver el correo y las fotos, quien necesita imprimir los papeles del médico y quien quiere hacer videollamadas. Eso nos dice qué configurar y qué podemos dejar fuera para que todo sea más sencillo.
Revisamos el equipo con calma: estado del sistema, espacio libre, programas instalados, antivirus y conexión a internet. Quitamos lo que estorba y dejamos en el escritorio solo los accesos que van a usar, con nombres claros. Después practicamos: abrimos el correo juntos, mandamos un mensaje de prueba, imprimimos algo. Que lo hagan ellos con sus manos es la parte más importante.
Si hay contraseñas olvidadas, las recuperamos con ellos por el camino oficial de cada servicio. La nueva contraseña la eligen ellos y, si quieren, les ayudamos a guardarla de una forma segura que puedan consultar. Nosotros no las apuntamos.
Problemas habituales
- «No me deja entrar en el correo»: casi siempre es una contraseña cambiada o una verificación pendiente. Se recupera siguiendo los pasos del proveedor.
- «Me sale un aviso que dice que tengo virus y que llame»: es una estafa muy repetida. Se cierra el navegador sin llamar a nada, se revisa el equipo y se les explica cómo reconocerla.
- «La impresora no hace nada»: puede ser un controlador, un cable, la red wifi o simplemente que está en pausa. Lo revisamos todo en orden.
- «Se me ha ido la pantalla a otro idioma o con todo muy grande»: un atajo de teclado pulsado sin querer. Se arregla en un minuto, si sabes dónde.
- «Tengo mil fotos y no encuentro ninguna»: ordenamos y dejamos una copia segura.
Seguridad, sin asustar
Hablar de seguridad con una persona mayor no debe asustarla, sino darle reglas sencillas. Les explicamos cuáles son las señales de un mensaje o un aviso falso, por qué nunca hay que dar claves por teléfono ni por correo y a quién preguntar antes de pulsar. Tienes más sobre esto en la página de seguridad y estafas y en la guía de estafas por WhatsApp y SMS.
Qué no hacemos
No pedimos contraseñas ni las apuntamos, no instalamos programas que no hagan falta y no nos llevamos el ordenador sin que tú lo apruebes. Si el equipo necesita una reparación de hardware, te lo decimos y te orientamos hacia el camino más sencillo. Tampoco vendemos ordenadores ni trabajamos con comisiones de ninguna marca.
Precio
45 € por visita, hasta una hora, con diagnóstico y desplazamiento incluidos. Mismo precio en Alcorcón, Móstoles, Villaviciosa de Odón y Boadilla del Monte: 45 € la visita, sin recargo por desplazamiento. Si hace falta más tiempo, o material, te lo decimos antes. Más detalle en la página de precios.
¿Y si lo que necesitas es un informático para ti?
Si el ordenador es tuyo y necesitas ayuda con el wifi, la impresora o el correo, también vamos: mira la página de informático a domicilio en Alcorcón.
Dónde damos servicio
Vamos a domicilio en Alcorcón y en Móstoles, Villaviciosa de Odón y Boadilla del Monte. Escríbenos con el municipio y te confirmamos.
Precio claro, sin sorpresas
Diagnóstico incluido. En esa hora nos centramos en lo que más te preocupa y, si algo lleva más tiempo o material, te lo decimos antes de continuar.
Mismo precio en Alcorcón, Móstoles, Villaviciosa de Odón y Boadilla del Monte: 45 € la visita, sin recargo por desplazamiento.