Bizum para mayores, paso a paso: cómo activarlo y usarlo con seguridad

Bizum es una de esas herramientas que a las personas mayores les cambian la vida cuando las dominan: pueden recibir dinero de un hijo al instante, pagar a quien viene a casa a hacer un trabajo o devolver lo que deben sin sacar efectivo. Y también es una de las más temidas, por el miedo a equivocarse o a que les engañen.

Esta guía te acompaña paso a paso para activarlo y usarlo con seguridad.

Qué es Bizum

Bizum permite enviar y recibir dinero desde el móvil usando solo el número de teléfono de la otra persona. No hace falta saber su número de cuenta. El dinero sale de la cuenta de quien envía y llega a la de quien recibe al momento. Funciona con la mayoría de los bancos españoles (en la web de Bizum tienes el listado) y se maneja desde la propia aplicación del banco. El dinero llega en segundos.

Qué necesita tu padre o tu madre

• Un móvil con la app de su banco instalada y funcionando.
• Que el número de teléfono del móvil esté asociado a su cuenta en el banco.
• Saber su clave de acceso a la app o tener activada la huella o el reconocimiento facial.
• Que la otra persona tenga también Bizum. Si no lo tiene, según Bizum recibe un SMS con instrucciones para recibir el dinero; desconfía de cualquier otro SMS que te llegue con enlaces sobre un Bizum.

Si todavía no tienen la app del banco funcionando, empieza por banca online y Bizum a domicilio.

Paso 1. Activar Bizum

1. Abrir la app del banco e identificarse.
2. Buscar la opción «enviar y recibir dinero con Bizum», que en muchos bancos está en el menú principal o en «Pagos».
3. Elegir activar o darse de alta.
4. Confirmar el número de teléfono asociado a la cuenta. Algunos bancos envían un código por SMS para comprobarlo; ese código es solo para esa pantalla y no se da a nadie más.
5. Aceptar las condiciones y, si lo pide, elegir la cuenta en la que se recibirá el dinero.

Cada banco lo muestra de forma algo distinta, pero el proceso es muy parecido. No hace falta contratar nada nuevo: Bizum es un servicio asociado a la cuenta.

Paso 2. Enviar dinero

1. Abre la app y entra en Bizum.
2. Pulsa Enviar dinero.
3. Elige el contacto de la agenda que tenga Bizum. Comprueba el nombre.
4. Escribe el importe y, si quieres, un concepto («Gracias por la compra»).
5. Comprueba que el nombre y el importe son correctos y confirma con la clave, la huella o el reconocimiento facial, según te pida tu banco.
6. Comprueba que aparece el mensaje de enviado.

Consejo: la primera vez, haced una prueba con un familiar de confianza, con un euro de ida y vuelta. Verán que funciona y perderán el miedo.

Paso 3. Recibir dinero

Recibir es aún más sencillo. Quien te envía el dinero lo hace desde su móvil con tu número y el dinero entra en tu cuenta. Recibirás una notificación del banco. No tienes que aceptar ni validar nada: si algo te pide «aprobar» para cobrar, no es un cobro, es una solicitud de pago que te quitaría dinero (Bizum lo advierte). Si te envían dinero que no esperabas, no lo devuelvas y habla con tu banco.

Paso 4. Pedir dinero

También se puede solicitar dinero a otra persona, por ejemplo para repartir un gasto. En la sección Bizum, elige «Solicitar dinero», selecciona el contacto y el importe. La otra persona recibe una petición y tiene siete días para aceptarla antes de que caduque (Bizum). Cuando tú recibes una solicitud, aceptarla significa que pagas tú: léela bien.

Las cuatro reglas de seguridad

1. Bizum es para gente que conoces. Hijos, nietos, amigos, el fontanero al que has llamado tú.
2. Nunca devuelvas un Bizum a un desconocido. Si alguien dice que se ha equivocado, que habla con su banco.
3. Nunca des un código de verificación a nadie, aunque diga ser del banco.
4. Comprueba siempre el nombre del destinatario antes de confirmar.

Los timos más habituales

• El Bizum «enviado por error»: alguien te manda dinero que no esperabas y te pide que se lo devuelvas. En realidad, el pago original puede ser fraudulento y acabarás perdiendo tu dinero.
• Falsos compradores en portales de segunda mano que dicen que te pagan por Bizum, pero te mandan una solicitud: al aceptarla pagas tú. Y los que piden datos del banco para «cobrar».
• Falsos vendedores que piden un Bizum como «señal» o por adelantado y desaparecen.
• SMS falsos de la Seguridad Social que dicen tener un abono pendiente y piden tu número de Bizum para «solucionarlo»: en realidad te envían una solicitud de pago. Ni Bizum ni tu banco piden datos por enlaces.
• Llamadas del «banco» que piden activar o confirmar Bizum con códigos.
• Mensajes con enlaces de supuestos bancos que piden «verificar» Bizum.

Si quieres profundizar, lee estafas por WhatsApp y SMS a mayores.

Qué hacer si algo sale mal

• Has enviado a la persona equivocada: un Bizum no se puede anular. Habla con ella para pedirle que te lo devuelva y avisa al banco.
• Has recibido un Bizum que no esperas: no hagas nada y consulta con tu banco.
• Te piden dinero por Bizum y no estás seguro: cuelga o no contestes y llama tú a la persona por un número que conozcas.
• Has dado un código o pulsado un enlace: llama al banco por el teléfono oficial para bloquear accesos y tarjeta, y presenta denuncia.

Cómo practicar con ellos

1. Haced la prueba de un euro con un familiar.
2. Practicad recibir y enviar varias veces con distintos contactos.
3. Repasad las cuatro reglas de seguridad y ponedlas por escrito con letra grande.
4. Acordad que, ante cualquier duda, te preguntarán antes de confirmar nada.

Si prefieres que lo hagamos nosotros

Vamos a casa, comprobamos que la app del banco funciona, activamos Bizum con ellos y hacemos la prueba real con un familiar. Nunca pedimos ni anotamos claves. La visita cuesta 45 € e incluye hasta una hora. Más información en banca online y Bizum.

Fuentes oficiales

Revisado el 16 de octubre de 2026 contra estas páginas de Bizum: cómo funciona, activar Bizum, enviar, recibir y solicitar dinero, bancos adheridos, seguridad, estafas habituales y por qué no se puede anular un Bizum. Para el aviso del «hola mamá», INCIBE.