Para configurar un móvil a una persona mayor haz seis cosas, por este orden: actualizar el sistema, ampliar letra y pantalla, ordenar la pantalla de inicio con pocas aplicaciones, guardar los contactos importantes con nombre, preparar WhatsApp y activar el bloqueo y la copia de seguridad. Después, practica con ella.
Un móvil recién comprado, o uno que lleva años sin tocarse, casi nunca está listo para una persona mayor. La buena noticia es que unos veinte ajustes bien elegidos cambian por completo la experiencia. Esta guía te los da en orden, para que puedas hacerlo tú o para que sepas qué pedirnos si prefieres que vayamos a casa.
Antes de empezar
Dedica un rato tranquilo y haz la configuración con la persona al lado, no sin ella. Tiene que ver qué cambias y por qué, y tiene que tocar la pantalla. Lleva a mano:
- El móvil cargado y el cargador.
- La contraseña del wifi de casa.
- Las cuentas que use (correo, WhatsApp) y las contraseñas, que las escribe ella.
- Las gafas que use habitualmente.
- Una lista de los contactos importantes.
Y una regla de oro: no cambies más de lo necesario. Cuanto más se parezca al móvil que ya conocía, mejor.
Paso 1. Actualiza el sistema
Ve a Ajustes, busca «Actualización de software» o «Actualización del sistema» y deja que se instale lo pendiente. Mejora la seguridad y evita errores. Activa también las actualizaciones automáticas de aplicaciones y del sistema, a ser posible solo con wifi.
Paso 2. Letra y pantalla grandes
Es el ajuste que más agradecen.
- Android: Ajustes > «Tamaño de fuente» y «Tamaño de visualización» (en muchos móviles también en Ajustes > Accesibilidad > Tamaño y texto de la pantalla; en Samsung, Ajustes > Pantalla > Tamaño y estilo de la fuente). Detalle en la ayuda de Accesibilidad de Android.
- iPhone: con iOS 26 o anterior, Ajustes > Pantalla y brillo > Tamaño del texto; con iOS 27, Ajustes > Aspecto > Tamaño del texto. Para tamaños aún mayores, en todas las versiones, Ajustes > Accesibilidad > Pantalla y tamaño del texto > Texto más grande (Apple).
Pruébalo con las gafas puestas. Sube también el brillo y activa el texto en negrita si le ayuda. Más detalles en la guía de letra grande y accesibilidad.
Paso 3. Una pantalla de inicio limpia
Deja solo lo que va a usar: Teléfono, Mensajes, WhatsApp, Cámara, Fotos, y, si procede, el banco. Mueve el resto a otra pantalla o a una carpeta que se llame «Otros». Coloca los iconos importantes abajo, en la zona del pulgar. Si el móvil tiene un modo sencillo (Samsung lo llama Modo fácil, en Ajustes > Pantalla; Xiaomi, Modo Lite, en Ajustes > Pantalla de inicio), pruébalo, pero verifica que no le limita de más. En iPhone, Apple ofrece Acceso asistido, una interfaz muy simplificada que solo compensa si la estándar les desborda.
Paso 4. Contactos que se encuentren
Guarda los contactos con nombre completo y relación («Laura, mi hija»), y con foto si es posible. Marca como favoritos a los dos o tres más usados. Añade tu número y el de otra persona de referencia como contacto de emergencia visible en la pantalla de bloqueo. En Android se hace en la app Emergencias o Seguridad personal (Tu información > Contactos de emergencia > «Mostrar con el dispositivo bloqueado», guía de Google); en iPhone, en la app Salud > Ficha médica, activando «Mostrar en pant. bloq.» (guía de Apple). Ojo: cualquiera que coja el móvil verá esos datos.
Paso 5. WhatsApp preparado
Instala WhatsApp, verifícalo con su número y deja listo:
- Tamaño de letra grande: en Android, Ajustes > Chats > Tamaño de fuente; en iPhone, WhatsApp sigue el tamaño de texto del sistema (WhatsApp).
- Un grupo de familia y, si procede, los chats importantes fijados arriba.
- Descarga automática de vídeos desactivada y de fotos solo con wifi.
- Verificación en dos pasos activada (Ajustes > Cuenta > Verificación en dos pasos), con una contraseña o un PIN que ella recuerde (WhatsApp).
- Privacidad: en Ajustes > Privacidad > Grupos, «Mis contactos» (WhatsApp).
Hay una guía específica si ella no sabe usarlo todavía: «mi madre no sabe usar WhatsApp».
Paso 6. Bloqueo, copia de seguridad y estafas
Bloqueo de pantalla: un código que recuerde, o huella o reconocimiento facial si el móvil lo permite. Evita patrones difíciles.
Copia de seguridad: activa la copia de fotos (Google Fotos en Android, iCloud en iPhone) y la copia de WhatsApp (Ajustes > Chats > Copia de seguridad, cómo hacerla). Si el móvil se pierde o se estropea, no se pierden los recuerdos.
Estafas: dedica diez minutos a explicar las más comunes. Tienes todo en la guía de estafas por WhatsApp y SMS. Y guarda en contactos el teléfono oficial de su banco con un nombre claro («Banco, el de la tarjeta»).
Paso 7. Sonido y volumen
Sube el volumen de llamada y de timbre al máximo razonable y elige un tono que reconozca. Si usa audífono, comprueba la compatibilidad y prueba una llamada con ella. Activa la vibración si le ayuda.
Paso 8. Practicar, que es lo más importante
Pídele que haga ella, con tu ayuda:
- Llamar a un contacto favorito y colgar.
- Mandar un audio de WhatsApp.
- Hacer una foto y encontrarla después.
- Contestar una videollamada.
- Subir y bajar el volumen.
- Desbloquear y bloquear el móvil.
Repite la práctica dos días después, cuando haya tenido tiempo de olvidar parte. La repetición espaciada funciona mejor que una sola sesión larga.
Paso 9. Deja una chuleta
Un papel de letra grande con los tres o cuatro pasos esenciales («Para llamar», «Para mandar un audio», «Para hacer una foto») pegado cerca del cargador o dentro de la funda ahorra muchas llamadas. Pon también tu teléfono y el de otra persona de confianza.
Errores frecuentes
- Configurarlo sin ella delante. Lo que no ha visto, no lo encuentra.
- Desactivar demasiadas funciones. Un móvil «a prueba de tontos» que no deja hacer nada frustra.
- Instalar «aplicaciones para mayores» de origen desconocido. Muchas son más complicadas que el sistema.
- No avisar de las estafas antes de que las reciban.
- Dejar las contraseñas apuntadas en un papel pegado al móvil.
Si prefieres que lo hagamos nosotros
La visita de 45 € incluye hasta una hora para configurar el móvil con tus padres, explicarles lo importante y dejarles una chuleta. Si necesitan uno nuevo, el extra de 79 € incluye elegirlo, comprarlo, configurarlo y pasar todo del anterior. Más información en móvil y WhatsApp.
Fuentes oficiales
Revisado el 16 de octubre de 2026 contra estas páginas:
- Android: texto y visualización y información de emergencia. Samsung: tamaño y estilo de la fuente. Xiaomi: Modo Lite.
- iPhone: facilitar la lectura del texto, ajustes de texto y pantalla (cambia con iOS 27) y Ficha médica.
- WhatsApp: tamaño de la fuente, privacidad de los grupos, verificación en dos pasos y copia de seguridad.
Precio claro, sin sorpresas
Diagnóstico incluido. Si tus padres necesitan un móvil nuevo, por 79 € adicionales lo elegimos, compramos y configuramos desde cero, pasando todo del anterior.
Mismo precio en Alcorcón, Móstoles, Villaviciosa de Odón y Boadilla del Monte: 45 € la visita, sin recargo por desplazamiento.