Empecé ayudando a mis propios abuelos con el móvil y la tele, y me di cuenta de cuánta gente mayor —y cuántos hijos— pasan por lo mismo. Muchas veces un problema de cinco minutos se convierte en una semana de frustración porque la persona mayor no se atreve a preguntar y el hijo no puede ir.
Telenieto nació de ahí: ir a casa, con paciencia, y dejar las cosas funcionando. Sin prisa y sin tecnicismos.
Por qué se llama Telenieto
Porque la idea es sencilla: que sea como el nieto que va a casa. Ese nieto que se sienta al lado, no te quita el móvil de las manos, te dice «tranquila, esto lo vemos juntos» y no se cansa de repetir. Lo que hacemos es eso, con un precio claro.
Cómo trabajo
- Voy a casa. Los problemas se ven mejor donde ocurren: el wifi de ese salón, el mando de esa tele, el móvil con sus aplicaciones y sus gafas puestas.
- Con paciencia. No hay pregunta tonta. Si algo no queda claro, lo explico de otra manera, las veces que haga falta.
- Sin tecnicismos. Hablo de «la pantalla», «el botón verde» y «la foto», no de «interfaces» ni «aplicaciones en segundo plano».
- Haciéndolo con ellos. La persona mayor toca la pantalla; yo guío. Lo que se aprende con las manos se recuerda.
- Con el precio por delante. Sabes lo que cuesta antes de empezar y, si algo lleva más, te lo digo antes de continuar.
- Contándote cómo ha ido. Si has contratado tú la visita para tus padres, te escribo un resumen al terminar.
Lo que no hago
- No pido contraseñas para apuntarlas. Las escribe la persona mayor, delante de mí.
- No vendo móviles ni tengo comisiones con marcas o tiendas. Si te recomiendo un modelo es porque creo que encaja con tus padres.
- No instalo lo que no hace falta. Un móvil con pocas aplicaciones es más fácil de usar.
- No hago reparaciones de hardware en casa. Si algo necesita taller, te lo digo y te oriento.
- No doy asesoramiento médico, legal ni financiero. Soy técnico: ayudo con la tecnología.
Para quién trabajo
Sobre todo para hijos e hijas que viven lejos o no tienen tiempo, y para personas mayores que quieren seguir usando el móvil, el banco o la tele sin depender siempre de alguien. También atiendo a quien necesite un informático a domicilio para un ordenador, una impresora o la wifi.
Trabajo a domicilio en Alcorcón, Móstoles, Villaviciosa de Odón y Boadilla del Monte.
Las guías
Además de las visitas, escribo guías para ayudar a los hijos a resolver por su cuenta lo que se pueda: qué móvil comprar, cómo configurarlo, cómo evitar estafas. No llevan publicidad y no cobro comisiones por ninguna recomendación. Están en la sección de guías.
Qué opinan las familias
En la página de inicio puedes leer lo que cuentan algunas familias que han contado con nosotros.
Cómo contactar
Por WhatsApp o teléfono en el 644 39 19 10, o por correo en info@telenieto.es. Atiendo de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 y los sábados de 10:00 a 14:00. Tienes todas las vías en contacto y los precios en precios.