Las estafas dirigidas a personas mayores funcionan porque se aprovechan de algo muy humano: la prisa, el miedo a que pase algo y las ganas de ayudar a un familiar. No tienen nada que ver con la inteligencia de quien las recibe. Un SMS que parece del banco, escrito en el momento justo, engaña a gente de todas las edades.
Lo que sí ayuda mucho es tener una regla sencilla y haberla practicado una vez con alguien de confianza. Es lo que hacemos en la visita: nos sentamos con tus padres, repasamos ejemplos reales y dejamos su móvil mejor preparado.
Qué incluye la visita de seguridad
- Repaso de las estafas más comunes con mensajes de ejemplo: SMS del banco o de mensajería, llamadas de falsos técnicos, mensajes de «hijo con número nuevo», falsos premios, cobros inventados.
- Una regla de oro, fácil de recordar: si te meten prisa y te piden dinero, claves o un código, cuelgas y llamas tú al número que ya conoces.
- Ajustes del móvil: bloqueo de pantalla, actualizaciones automáticas, filtro de llamadas desconocidas, verificación en dos pasos en WhatsApp y revisión de permisos.
- Qué hacer si ya ha pasado: a quién llamar, en qué orden y qué datos tener a mano.
- Simulacro: practicamos con mensajes falsos para que reconozcan las señales sin que haya consecuencias.
Las estafas que vemos más
- Smishing: un SMS que dice ser del banco, de Correos o de una empresa de paquetería, con un enlace o un teléfono. El enlace lleva a una web idéntica a la real, pensada para robar datos.
- Vishing: una llamada de alguien que dice ser del banco o de la compañía eléctrica y que pide claves o códigos «para evitar un fraude».
- «Hola mamá, he cambiado de número»: un mensaje de WhatsApp de un número desconocido que dice ser tu hijo o hija y pide dinero con urgencia.
- Falso soporte técnico: un aviso en pantalla que dice que el ordenador tiene virus y da un teléfono al que llamar.
- Bizum y compras en segunda mano: pedir que devuelvan un dinero «enviado por error», o falsos compradores que mandan un enlace de pago.
Para cada una de ellas hay una señal que se puede aprender a ver. Tienes un desglose completo en nuestra guía de estafas por WhatsApp y SMS a mayores.
Cómo hablamos de esto con tus padres
No damos miedo. Si la persona sale de la visita con la sensación de que «todo es peligroso», el efecto es el contrario: deja de usar el móvil o, peor, desconecta del todo y deja de fijarse. Lo que buscamos es que salga con tres ideas claras y la confianza de que preguntar no molesta.
La primera, que ninguna entidad seria pide claves ni códigos por mensaje o teléfono. La segunda, que la prisa es la herramienta del estafador y que siempre se puede esperar diez minutos y llamar. Y la tercera, que si alguna vez se equivocan, no pasa nada por decirlo: cuanto antes se cuenta, más fácil es arreglarlo.
También hablamos con ellos de lo que sí pueden hacer con tranquilidad: pagar con Bizum a alguien de confianza, ver el saldo del banco en la app oficial o comprar en tiendas conocidas. La seguridad no consiste en no usar nada, sino en saber qué es seguro.
Ajustes concretos que dejamos en el móvil
Cada móvil es distinto, así que adaptamos los ajustes al modelo y al uso. Los que más suelen tener sentido son los siguientes:
- Actualizaciones automáticas del sistema y de las aplicaciones.
- Bloqueo de pantalla con un código o una huella que puedan recordar.
- Verificación en dos pasos en WhatsApp, para que nadie pueda registrar su número en otro móvil.
- Silenciar llamadas de números desconocidos o filtrarlas con las opciones del propio teléfono.
- Revisar qué aplicaciones tienen permisos que no necesitan y quitarlos.
- Tener a mano el teléfono del banco de la tarjeta (el de la tarjeta, no el que aparece en un mensaje) guardado en los contactos con un nombre claro.
Qué pasa si ya han caído
Si tus padres ya han dado datos o pulsado un enlace, lo importante es la rapidez. Llama al banco por el teléfono que figura en la tarjeta o en la web oficial para bloquear tarjetas y accesos, cambia las contraseñas desde un dispositivo de confianza y guarda capturas de los mensajes. Después presenta denuncia en la policía o la Guardia Civil. Si nos escribes, te ayudamos a ordenar los pasos, aunque no podemos actuar por ellos ni sustituir a tu banco.
Qué no hacemos
No instalamos antivirus milagrosos ni vendemos programas de seguridad. No prometemos que nadie vaya a estar protegido al cien por cien. No pedimos contraseñas ni claves del banco. Y no hacemos peritajes ni gestiones legales.
Precio
45 € por visita, hasta una hora, con diagnóstico y desplazamiento incluidos. Mismo precio en Alcorcón, Móstoles, Villaviciosa de Odón y Boadilla del Monte: 45 € la visita, sin recargo por desplazamiento. Si quieres complementar con la app del banco y Bizum, mira banca online y Bizum.
Dónde damos servicio
Vamos a domicilio en Alcorcón, Móstoles, Villaviciosa de Odón y Boadilla del Monte. Escríbenos con tu municipio y te confirmamos.
Precio claro, sin sorpresas
Diagnóstico incluido. En esa hora nos centramos en lo que más te preocupa y, si algo lleva más tiempo o material, te lo decimos antes de continuar.
Mismo precio en Alcorcón, Móstoles, Villaviciosa de Odón y Boadilla del Monte: 45 € la visita, sin recargo por desplazamiento.