Cuando algo falla en el ordenador, la wifi o la impresora, lo que menos apetece es desmontar el equipo, llevarlo a una tienda y esperar una semana. Y si vives en una urbanización de Villaviciosa de Odón, a eso se suma el viaje de ida y vuelta. Un técnico informático a domicilio va a tu casa, ve el problema donde ocurre y lo resuelve con el equipo delante.
Telenieto nació ayudando a personas mayores con el móvil y la tele. Eso nos ha dado una forma de trabajar —con paciencia, explicando y sin tecnicismos— que gusta a cualquier persona, tenga la edad que tenga.
Problemas que resolvemos en tu casa de Villaviciosa de Odón
- Wifi que no llega a toda la casa. Es el aviso más típico en viviendas de dos plantas, con garaje o con jardín. Comprobamos la ubicación del router, qué canal usa y si hace falta un repetidor o cambiarlo de sitio, antes de que gastes en un aparato que quizá no necesitas.
- Ordenador lento o que tarda en arrancar. Revisamos qué consume recursos, qué programas arrancan sin necesidad y si el disco o la memoria necesitan atención. Te decimos con honestidad si compensa arreglarlo o cambiarlo.
- Impresora que no imprime o no se conecta. Instalamos controladores, la ponemos en la wifi y la dejamos lista para imprimir desde el ordenador y desde el móvil.
- Correo, cuentas y contraseñas. Recuperamos accesos, configuramos el correo en el ordenador y el móvil y dejamos ordenada la bandeja.
- Copias de seguridad. Fotos, documentos y recuerdos a salvo, con una copia que se hace sola.
- Virus, ventanas emergentes y avisos falsos. Limpiamos el equipo y te enseñamos a reconocer los engaños. Más en seguridad y estafas.
- Móvil y televisión. Configuración, mandos, aplicaciones y videollamadas.
Cómo trabajamos
- Nos cuentas qué pasa por WhatsApp o por teléfono. Una foto del error o del aparato ayuda.
- Acordamos día y hora dentro de nuestro horario. El precio es el mismo que en Alcorcón: sin recargo por desplazamiento.
- Vamos a tu casa, vemos el problema con el equipo delante y trabajamos hasta una hora.
- Te enviamos un resumen por WhatsApp de lo que hemos hecho y de lo que conviene hacer. Si algo no se resuelve, te damos opciones y decides tú.
Trabajamos delante de ti y con tu permiso. No te pedimos contraseñas para apuntarlas y no nos llevamos el equipo sin que lo apruebes.
Quién nos llama en Villaviciosa de Odón
Personas que teletrabajan desde casa y no pueden permitirse estar sin ordenador ni sin wifi un día laborable. Un técnico que viene a una hora acordada evita perder una jornada, y no tienes que desplazarte con el equipo a ningún sitio.
Estudiantes y familias. Villaviciosa de Odón tiene un campus universitario y muchas familias con hijos en edad de estudiar, con portátiles compartidos, impresoras que no funcionan y cuentas que se mezclan. Ordenamos cuentas, usuarios y copias de seguridad.
Personas mayores y sus hijos. Muchos de nuestros clientes son hijos que viven en otro municipio, o en otra ciudad, y nos piden que vayamos a casa de sus padres. Tienes más en ayuda a mayores en Villaviciosa de Odón.
Autónomos y pequeños despachos con uno o dos equipos. Resolvemos problemas puntuales. No somos una empresa de redes ni de servidores: si lo que tienes es una infraestructura más grande, te orientamos hacia quien pueda llevarla.
Qué esperar de una visita
Empezamos escuchando. Muchos problemas informáticos se entienden mejor cuando alguien cuenta cuándo empezaron y qué se ha intentado. Revisamos el equipo sin tocar nada que no haga falta y sin instalar programas innecesarios.
Si el problema se resuelve, te dejamos las cosas funcionando y apuntadas. Si no, te decimos qué ha pasado y qué haría falta. No nos inventamos averías ni te vendemos lo que no necesitas. No tenemos acuerdos de venta con marcas ni tiendas, así que no tenemos ningún interés en que cambies de equipo.
Lo que no hacemos
No pedimos contraseñas para apuntarlas. No instalamos programas innecesarios. No nos llevamos el equipo sin tu aprobación. No reparamos averías de hardware en casa (cambio de pantallas, placas): si el equipo lo necesita, te lo decimos y te orientamos hacia quien pueda arreglarlo.
Precio
La visita cuesta 45 €, con hasta una hora de trabajo y diagnóstico. Mismo precio en Alcorcón, Móstoles, Villaviciosa de Odón y Boadilla del Monte: 45 € la visita, sin recargo por desplazamiento. Si surge algo que requiera material o más tiempo, te lo decimos antes de continuar. Los extras con precio fijo están en precios.
Antes de llamar, tres pruebas rápidas
Reinicia el aparato por completo; reinicia el router desenchufándolo unos treinta segundos; y si aparece un aviso, haz una foto antes de cerrarlo. Resuelven más problemas de los que parece. Y si un aviso te pide llamar a un teléfono o dice que tu equipo tiene virus, no llames: es una estafa muy repetida.
Otras zonas
Damos servicio en Alcorcón, Móstoles y Boadilla del Monte.
Precio claro, sin sorpresas
Diagnóstico incluido. En esa hora nos centramos en lo que más te preocupa y, si algo lleva más tiempo o material, te lo decimos antes de continuar.
Mismo precio en Alcorcón, Móstoles, Villaviciosa de Odón y Boadilla del Monte: 45 € la visita, sin recargo por desplazamiento.