1. Responsable del tratamiento
- Nombre comercial: Telenieto
- Actividad: Asistencia tecnológica a domicilio
- Domicilio: Alcorcón, Madrid, España
- Email: info@telenieto.es
- Teléfono: 644 39 19 10
2. ¿Qué datos recogemos y cómo?
Telenieto únicamente recoge datos personales cuando tú nos los facilitas voluntariamente al ponerte en contacto con nosotros a través de:
- WhatsApp: nombre, número de teléfono y contenido de los mensajes.
- Llamada telefónica: nombre y número de teléfono.
- Correo electrónico: nombre, dirección de email y contenido del mensaje.
Este sitio web no utiliza formularios de contacto ni recoge datos directamente. Tampoco instala cookies propias ni de seguimiento.
3. ¿Para qué usamos tus datos?
- Gestionar y responder a tu consulta o solicitud de servicio.
- Coordinar las visitas a domicilio acordadas contigo.
- Enviarte información relacionada con el servicio contratado o presupuestado.
No utilizamos tus datos para publicidad ni los cedemos a terceros, salvo en los casos indicados en el punto 5.
4. Base legal del tratamiento
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): cuando nos contactas para solicitar un servicio.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para gestionar la relación comercial y las comunicaciones derivadas de ella.
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): cuando nos escribes con una consulta general.
5. ¿Con quién compartimos tus datos?
Telenieto no vende ni cede tus datos personales a terceros. Pueden tener acceso a ellos:
- WhatsApp (Meta Platforms): el tratamiento de esa comunicación se rige por la política de privacidad de WhatsApp.
- Proveedores técnicos (hosting, correo) que actúan como encargados del tratamiento bajo las garantías del RGPD.
- Obligaciones legales cuando la ley nos obligue a ello.
6. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar el servicio y, una vez finalizada la relación, durante los plazos legalmente exigidos (generalmente 5 años para documentación fiscal y contractual). Los datos de consultas no convertidas en servicio se eliminan en un plazo máximo de 12 meses.
7. Tus derechos
Puedes ejercer los siguientes derechos escribiéndonos a info@telenieto.es:
| Derecho | Qué significa |
|---|---|
| Acceso | Saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos. |
| Rectificación | Corregir datos inexactos o incompletos. |
| Supresión | Pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios. |
| Limitación | Solicitar que restrinjamos el uso de tus datos en ciertos casos. |
| Portabilidad | Recibir tus datos en formato estructurado y legible. |
| Oposición | Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo. |
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
8. Cookies
Este sitio web no utiliza cookies propias ni de terceros en su configuración actual. Si en el futuro incorporáramos analítica u otras herramientas que instalen cookies, actualizaremos esta política y habilitaremos el aviso correspondiente.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, conforme al RGPD y la normativa española de protección de datos.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La fecha de última actualización aparece al inicio de esta página.
11. Contacto
Para cualquier duda: info@telenieto.es · 644 39 19 10.